Questions fréquentes
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Généralités
Quelle différence entre LLD et LOA ?
En location longue durée (LLD), vous rendez la voiture en fin de contrat. En location avec option d'achat (LOA), vous pouvez la racheter au prix fixé dès la signature, sans obligation.
Le prix affiché est-il vraiment tout compris ?
Oui : véhicule, formule de services, options choisies et option d'achat si vous la prenez. Seuls le carburant, les péages et les amendes restent à votre charge.
Budget et prix
À quoi sert l'apport et est-il remboursé ?
L'apport (premier loyer majoré) est réparti sur toute la durée et fait baisser chaque mensualité. Il n'est pas remboursé en fin de contrat, mais il ne fait pas augmenter le coût total.
Les prix sont-ils HT ou TTC ?
TTC pour les particuliers. Choisissez « Professionnel » dans le simulateur pour voir les montants hors taxes (TVA 19 %).
Pendant le contrat
Puis-je changer de formule en cours de contrat ?
Oui, vous pouvez passer à une formule supérieure à tout moment. Le nouveau loyer s'applique le mois suivant.
Et si je roule plus que prévu ?
Vous pouvez ajuster votre forfait kilométrique en cours de contrat. Sinon, les kilomètres supplémentaires sont facturés [TARIF] DT/km en fin de contrat.
Puis-je résilier avant la fin ?
Oui, avec des indemnités calculées selon la durée restante, communiquées à l'avance par votre conseiller.
Comment se passe la restitution du véhicule ?
Un état des lieux contradictoire est réalisé avec vous en agence. L'usure normale est acceptée ; seuls les dommages anormaux sont facturés, selon une grille remise à la signature.
Un autre conducteur peut-il utiliser la voiture ?
Oui, en ajoutant l'option conducteur additionnel (incluse en formule Premium), à condition qu'il ait son permis depuis plus de 2 ans.
Puis-je sortir du territoire tunisien avec la voiture ?
Sur demande et avec notre accord écrit préalable, accompagné d'une extension d'assurance adaptée.
Dossier et délais
Quels documents dois-je fournir ?
Particulier : CIN, permis de plus de 2 ans, 3 dernières fiches de paie, justificatif de domicile et RIB. Entreprise : RNE, matricule fiscal, derniers états financiers, CIN du gérant et RIB.
Combien de temps pour obtenir une réponse ?
Nous vous répondons sous 24 h ouvrées après réception de votre dossier complet. La livraison intervient ensuite selon la disponibilité du modèle.
Prêt à rouler en voiture neuve ?
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